杨炳权
1991年1月,刚满22岁的杨炳权,被雷山县邮电局招收为乡邮员,准备安排他跑西江穿越海拔2041米、苗族英雄张秀眉、杨大六抗清屯兵之地――方祥。这条路山高坡陡,羊肠小道,有的路段从悬崖上走,有的路段踩着沼泽泥泞路上,每天要走6个多小时的路。有的还遇到野兽、毒蛇出没袭击,一个人走这条路既寂寞又恐怖。所以,过去的乡邮员不愿走这条路,三天打鱼,两天晒网,投刊投报不及时,信件积压,造成了方祥乡的干部群众看新闻变为看旧闻,信件托办急事经常耽误,群众误了大事怨声载道,挫伤了方祥乡的读者订阅报刊杂志的积极性。因此,乡邮员换了一批又一批。当县局领导征求杨炳权的意见时,他很干脆,“不就是这条邮路难走一点吗,我不跑别人就得跑,还是让我跑吧,我一定干出点样子来。”
此时正是冬季,山路上开始结冰。加上路陡,十分难行。他背着邮包上路了,结果,出门就重重摔了一跤。幸亏有棵树木挡住,这一跤才没有摔下山谷。他扭头望了山下一眼,乖乖,好险!他忍痛地爬起来,拍拍0,摸着腰儿慢慢的又开始登山。
有人说,一朝被蛇咬,十年怕井绳。有一天,杨炳权真的被毒蛇咬伤了。幸亏他懂得急救草药治疗,才化险为夷。他没有退缩,心里还暗暗发狠:我就不信会有征服不了的困难。
深山密林柴草挡道,他随身带着柴刀镰刀,走到哪里砍到哪里。一次砍不完,两次,两次砍不完,三次……,把路砍好。雷公坪是一片茫茫苔藓,脚下又是沼泽泥泞,如果行走不慎陷进就难以自拔或四脚朝天。为了安全行走这段路,他在行路中,从那头带来一根树木,从这头扛去一块岩石,今天这头加一根木头,明天那头添一块石头,一条新路很快又铺垫出来了。
曾有人背后预言:别看那小伙子开头新鲜,保准他也跑不了两年。这话后来传到杨炳权的耳边,没过多久,他不但没有动摇,反而主动把三日班期改为二日班。每周增加一个来回,班期增加,邮件中途滞留时间缩短了,而杨炳权每周的行程却由100多公里增加到150多公里。这还不够,随后又自加压力,每天除了跑25公里从西江支局将邮件背来,到家喝一口水,当天将报刊信件送到乡里,又分送到乡机关各个单位。接着还增加了平祥、水寨、陡寨三个村的邮件投递,使每日行程由25公里增加到40多公里,跑一天两头黑才归家。
有人曾劝杨炳权,又不加工资,还要玩命,这又何苦呢?杨炳权回答:“也就是苦一点累一点嘛,干什么不苦不累呢,不苦不累就干不好工作。想想当年长征经过我们苗乡的红军,吃点苦又算得了什么?”
优良的敬业精神,来源于高度的责任心和强烈的使命感。
杨炳权的邮包里,一直装着一张塑料布,那是预防下雨时保护邮件用的。有一天,因为出门时天气好,忘了带雨具。谁知,到了途中的雷公坪坡上,天气云雾黑黑下起雨来。杨炳权立即用塑料布把邮信件包了起来,自己却被大雨淋得浑身透湿。结果患了重感冒,发高烧达40度,鼻孔血流不止。但他不叫一声苦,按时投递不停步。
又一次,杨炳权不慎跌倒。关键时刻,他下意识地首先把邮包紧紧抱住。“人在邮件在,不能丢撒损坏了邮件。”就这样,他护着邮件滚了好远一段坡,滚得遍体鳞伤,而邮包却还紧紧抱在胸前,丝毫未损。
杨炳权的家住在陡寨村上头,是从西江至方祥邮路上必经之路的第一家。他每次从西江接邮回来,路过家门都是擦身而过。不管人再累、脚再痛,从不让邮件放在家里滞留过夜,都是先投送完邮件才安心回家。
有一次,杨炳权从西江回来路过家门口,恰遇生病的妻子咳咳喘喘地拿着镰刀出门,正要上山割牛草。看到妻子虚弱的病体,那-一声声咳嗽撕址着他的心。几年来,他把全部精力用在邮路上,一家人的生产生活重担丢给妻子一人承担,人都累垮了,病了也不能休息。想到这里,他犹豫了一下。正要放下邮包伸手去接镰刀,妻子一甩手,“快忙你的去吧”,转身朝前走了。望着妻子远去的背影,杨炳权眼里涌出了泪水,多好的妻子啊!他心里一阵内疚,我太对不起她了。
事后有人埋怨他:你太认真了,不就是几封书信和几张报纸吗?慢送快送有什么关系?杨炳权回答:“要按时送到用户,关系大着呢!人民邮电是为人民服务的。我们服务工作水平的高低,服务质量的优劣,不仅直接影响人民邮电的信誉和形象,同时还涉及到广大用户和人民群众的利益。”他始终没有忘记他前任告诉他的那件事:有一次,他的前任从西江支局拿了邮件来,其中有一封电报。到方祥时,有人拉他去做客吃酒,他去了,那时是三日班,邮件来得慢,他又没有及时送。谁知这是一封报丧电报,因为送晚了,结果误了事,伤了用户的心。后来,他一直以此为鉴。
水寨村一位学生考上外地一所中专,录取通知书寄来了,杨炳权当天赶紧送去。因为赶得急,他的脚被扭伤了。一位浙江老板给水寨村农民李兴才发来一份电报,急需收购魔芋。要求在5至10天内用车把货送到。这天,尽管杨炳权从西江到方祥时已经很晚,肚子也饿了。可他顾不上吃饭,又立即来回赶了10余公里路及时将电报亲自送到李兴才家,使李兴才能及时将货运了出去,因此得了一大笔收入。
8年来,杨炳权的邮件亲投率、用户满意率都达100%。这已经很不容易,他仍不满足。本来,杨炳权只要将信件、汇款单及时送到用户手里就算已经服务到“家”了。可他还要代为用户领取汇款、包裹,并亲自送到每一个用户手里。
方祥乡通公路以前,当地群众有时为领取小额汇款和一小件包裹,从方祥到西江来回要跑100多里路,往返要两天时间。既费时,又误工。这是当地群众感到最头痛的一件事。杨炳权心想:‘‘这道难题只能由我来解决,人民邮电为人民,要让人民满意,用户满意,服务工作就要做到人民心坎上。”
杨炳权想到做到,一位小学教师写稿得5元钱稿费汇单;一位乡亲从外地给家里寄来20元钱,杨炳权顺带就办了。他说,象这种事我办只是举手之劳,用户自己跑一趟就难了,也不划算。有的打工仔从外地寄来的钱数额稍微大些,家里的人不敢去领取,害怕路上被人抢去。杨炳权就为他们办了邮政储蓄。需要用钱时,再帮他们取了送到家。在杨炳权负责的这条邮路上,60%的汇款、包裹都是由他代为领取并亲自送到用户手上的。他简直成了方祥乡的一个流动邮政代办所。他的服务,已远远超出了他的职责范围。
杨炳权不仅负责投刊送报任务,而且还负责报刊征订工作。每年县里规定方祥乡的报刊流转额任务不算大,但由于方祥机关单位和干部少,要保证完成任务是不容易的。由于杨炳权送报及时,有一份送一份,有一件送一件,每份、件(封)都保证送到用户手上。在征订工作中,采取的方法是巩固老订户,发展新订户,把一些热爱科学,了解信息的群众作为发展新订户的对象,年年超额完成县局下达的报刊发行流转额任务。
杨炳权以自己出色的工作,无私奉献,获得了同行的钦佩。以优秀的形象走进人民心里,和人民紧紧连在一起。乡政府领导专门跑到县里,找县局领导要求;请你们千万不要把杨炳权调到别的地方去,.我们方祥人民需要他,他是我们最满意的乡邮员!县局根据方祥人民的要求,直到1998年方祥乡通公路,才把杨炳权调到西江邮电支局。
8年来,找杨炳权办事的不计其数,连他自己也弄不清到底为别人办了多少件事。反正,不管是谁,找到他帮忙都有求必应。杨炳权整天忙了份内忙份外,不知疲倦,不怕麻烦,帮人办事从不要他们的分文报酬,一直以助人为乐。
他是乡邮员,本来只管邮路上的事,但他每到支局,分拣员因有事回家,邮件堆在那里没有人分拣,他又干起分拣的活来。支局的厕所,也被他打扫得干干净净。他每天的工作量,大大超过常人所能承载的负荷。
1999年,杨炳权被调到西江邮电支局后,坚守工作岗位,早开门,晚关门,既当营业员,又承担西江千户苗寨所在地的机关单位、学校以及4个村的邮件投递工作。
杨炳权走到哪里,哪里就闪出了金光。因此成为新闻人物,《黔东南日报》曾以题为《飞越雷公山的鸿雁》、《通向深山的邮路》、《闪光的邮路》等报道了他的先进事迹。他曾3次被评为雷山县邮电局“先进生产工作者”、“邮电系统优秀服务‘十佳’标兵”、1991年至1995年被省邮电管理局授予“先进生产工作者”、“优质服务‘十佳’标兵”称号,1997年被黔东南州文明委授予“全州行业‘十佳’先进个人”称号,1996年12月被邮电部授予“全国邮电劳动模范”称号,并出席了全国邮电劳模表章大会,受到了党和国家领导人的亲切接见。
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